Algemene voorwaarden

U bent consument (particulier)

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;

Dag: kalenderdag;

Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de herroepingstermijn af te zien van de overeenkomst op afstand;

Ondernemer: rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst gesloten tussen Maldoy NV en de consument in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand. Consument en ondernemer hoeven niet gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig te zijn.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Maldoy NV
Dreefvelden 15
2860 Sint-Katelijne-Waver
Ondernemingsnummer: BE 0457.893.448

Artikel 3 – Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Maldoy NV en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Maldoy NV en de consument.
Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdige bepalingen altijd beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod

Acties zijn geldig zolang de voorraad strekt.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. Als Maldoy NV gebruikmaakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Maldoy NV niet.
Elk aanbod bevat voldoende informatie, zodat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn bij acceptatie van het aanbod. Dit betreft in het bijzonder:
- de identiteit van Maldoy NV en haar geografisch adres;
- de belangrijkste kenmerken van het goed of de dienst;
- de prijs inclusief alle belastingen en bijkomende kosten;
- eventuele leveringskosten;
- de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
- het al dan niet bestaan van een herroepingsrecht;
- de wijze van terugname en teruggave van het goed, inclusief eventuele kosten;
- de kosten voor het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand, wanneer die boven het basistarief uitkomen;
- de geldigheidsduur van het aanbod of van de prijs;
- de minimumduur van de overeenkomst bij duurzame of periodieke levering of dienstverlening;
- eventuele talen waarin het contract kan worden gesloten;
- de technische stappen om tot sluiting van het contract te komen;
- de technische middelen waarmee invoerfouten kunnen worden opgespoord en gecorrigeerd;
- de eventuele archivering van de gesloten overeenkomst en voorwaarden voor toegang tot dit archief na bestelling;

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van lid 4, tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

Het exacte tijdstip van aanvaarding hangt af van de door de consument gekozen betaalwijze. Onderstaande betaalmethoden worden geaccepteerd:

Bancontact
Mastercard
VISA
Belfius
ING Home’Pay
KBC/CBC
iDEAL
Apple Pay

Bij de keuze van een van bovenstaande betaalmethoden wordt u bij “Nu betalen” omgeleid naar de betalingsomgeving van uw bank of provider. De koopovereenkomst komt definitief tot stand zodra u de betaling bevestigt in de daarvoor bestemde interface. Het aankoopbedrag wordt meteen naar Maldoy NV gecrediteerd.

Accepteert de consument het aanbod elektronisch, dan bevestigt Maldoy NV onverwijld per e-mail de ontvangst van de acceptatie. Het contract is bindend vanaf ontvangst van deze bevestiging.
Maldoy NV treft passende technische en organisatorische maatregelen voor beveiliging van elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de consument (of door hem aangewezen derde, niet de vervoerder) het goed in bezit krijgt.

Bij periodieke levering gaat de termijn in op de dag na ontvangst van het eerste product.

Bij diensten of digitale inhoud (niet op materiële drager) gaat de termijn in op de dag na sluiting van de overeenkomst.

Tijdens de herroepingstermijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het goed en de verpakking, en het slechts in die mate uitpakken of gebruiken zoals in een fysieke winkel is toegestaan.

De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product door gebruik voorbij het toegestane.

Om herroeping uit te oefenen, moet de consument Maldoy NV vóór het verstrijken van de termijn via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. aangetekende brief, fax of e-mail) op de hoogte stellen. Gebruikmaken van het modelformulier is niet verplicht.
De consument stuurt het product binnen 14 dagen na de herroepprocedure terug, compleet in originele staat en verpakking, conform de door Maldoy NV verstrekte instructies.
Het risico en de bewijslast voor juiste en tijdige uitoefening van herroeping liggen bij de consument.
De consument draagt de directe kosten van terugzending, tenzij Maldoy NV aangeeft deze kosten zelf te dragen.
Bij herroeping ontvangt de consument alle betalingen (inclusief leveringskosten, met uitzondering van extra kosten door keuze voor andere levering dan de goedkoopste standaard) onverwijld doch niet later dan 14 dagen na kennisgeving van herroeping. Terugbetaling verloopt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen. Maldoy/Jemal mag wachten met terugbetaling totdat de goederen zijn ontvangen of er bewijs is van terugzending, afhankelijk van wat eerst valt.

Modelformulier voor herroeping

Aan [naam, adres, e-mail/fax onderneming]:

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

[Omschrijving product]

Besteld op (*) / Ontvangen op (*)

Naam/Namen consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening consument(en) (alleen bij papieren formulier):

Datum:

* Doorhalen wat niet van toepassing is

Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht

Maldoy NV kan de volgende producten en diensten uitsluiten van herroeping, mits dit duidelijk bij het aanbod of tijdig voor sluiten van de overeenkomst is vermeld.
Uitsluiting is mogelijk voor producten:
1. Volgens specificaties van de consument vervaardigd, met persoonlijk karakter, niet terug te zenden, snel bederfelijk, of waarvan de prijs fluctueert op financiële markten.
2. Die snel bederven of beperkte houdbaarheid hebben.
3. Die verzegeld zijn en om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden na openen.
4. Die na levering door menging onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
5. Digitale inhoud (niet op drager) als uitvoering begon met expliciete toestemming van de consument en hij erkent dat hij daarmee het herroepingsrecht verliest.
6. Audio-/video-opnamen en software waarvan de verzegeling is verbroken.
7. Losse dagbladen, tijdschriften en magazines (niet voor abonnementen).
8. Producten verkocht op een openbare veiling.

Artikel 8 – De prijs

Gedurende de geldigheidsduur in het aanbod worden prijzen niet verhoogd, tenzij door wijzigingen in btw-tarieven.
In afwijking hiervan kan Maldoy NV producten of diensten met variabele prijzen aanbieden als de prijs gebonden is aan financiële marktschommelingen zonder invloed van Maldoy NV. Dit wordt bij het aanbod vermeld.
Prijzen in het aanbod zijn inclusief btw.

Artikel 9 – Nakoming overeenkomst en garantie

Maldoy NV garandeert dat producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan redelijke eisen van deugdelijkheid/bruikbaarheid en aan geldende wettelijke voorschriften op het moment van totstandkoming.
Een door Maldoy NV, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen van de consument.

Artikel 10 – Levering en uitvoering

Maldoy NV zal zorgvuldigheid betrachten bij ontvangst en uitvoering van bestellingen en bij de beoordeling van aanvragen voor diensten.
De plaats van levering is het adres dat de consument aan Maldoy NV heeft doorgegeven.
Acceptatie wordt met bekwame spoed en uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen of aangegeven op de website. Bij vertraging of gedeeltelijke uitvoering ontvangt de consument uiterlijk 30 dagen na bestelling bericht. De consument kan dan zonder kosten de overeenkomst beëindigen, zonder recht op schadevergoeding. Is het product niet meer op voorraad, dan kan Maldoy NV niet gedwongen worden te leveren.
Na beëindiging conform voorgaand punt zal Maldoy NV het betaalde bedrag onverwijld terugbetalen.
Tot bezorging aan de consument of diens vertegenwoordiger draagt Maldoy/Jemal het risico van beschadiging, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 11 – Klachtenregeling

Klachten over uitvoering moeten binnen bekwame tijd na constatering van gebreken volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Maldoy NV.
Ingediende klachten worden binnen 14 dagen vanaf ontvangst beantwoord. Vraagt een klacht meer tijd, dan ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met indicatie wanneer hij een volledig antwoord kan verwachten.
Lukt het niet om de klacht binnen redelijke termijn (maximaal 3 maanden na indiening) in onderling overleg op te lossen, dan ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 12 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen Maldoy NV en de consument is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Iedere betwisting tussen partijen valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbank waar Maldoy NV is gevestigd.

Artikel 14 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of zodanig dat deze door de consument op een duurzame manier toegankelijk zijn.

Artikel 14 – De Europese online dispute resolution (ODR)

De Europese Commissie heeft een platform uitgewerkt voor online geschillen. De consument kan dit platform vinden via: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Consumenten kunnen dit platform gebruiken vanaf 15 februari 2016 bij klachten over online bestellingen.

U bent handelaar (BTW-plichtig)

Alleen deze algemene voorwaarden beheersen de contractuele relatie tussen partijen, met uitsluiting van de voorwaarden van de klant.
Indien uitdrukkelijk en schriftelijk de voorkeur wordt gegeven aan de voorwaarden van de klant, gelden de hiernavolgende voorwaarden aanvullend.
Alle leveringstermijnen zijn indicatief. Overschrijding daarvan geeft geen recht op annulering van de bestelling, noch kan Maldoy NV aansprakelijk worden gesteld.
Monsters zijn indicatief. Eventuele kleurafwijkingen tussen monster en geleverd materiaal geven geen aanleiding tot ontbinding, terugname of schadevergoeding.
Zichtbare gebreken of leveringskorten dienen binnen 24 uur per aangetekende brief te worden gemeld bij Maldoy NV.
Verborgen gebreken of leveringsgebreken dienen binnen 8 dagen na ontdekking aangetekend te worden gemeld.

Bij gebreken die aan Maldoy NV zijn toe te rekenen en na naleving van formaliteiten, beperkt de aansprakelijkheid van Maldoy NV zich bij herstelbare gebreken tot herstel en bij niet-herstelbare gebreken tot vervanging door een identiek of gelijkwaardig goed.

Maldoy NV is nooit gehouden tot enige andere vorm van schadevergoeding (direct of indirect).

Voor verkopen aan consumenten is de wet van 1/9/2004 van toepassing.
Partijen stemmen ermee in dat eigendomsoverdracht van geleverde, maar nog niet betaalde goederen, wordt uitgesteld tot volledige betaling van de koopprijs.
Deze goederen mogen niet door de koper worden verkocht, vervreemd, beleend, verpand of belast zonder schriftelijke toestemming van Maldoy NV.

De koper zal geen handelingen verrichten die identificatie van deze goederen bemoeilijken.
Maldoy NV kan de overeenkomst ontbinden bij faillissement of niet-tijdige betaling door de klant.
In dat geval betaalt de klant een forfaitaire schadevergoeding van 25 % van de overeengekomen prijs, onverminderd het recht van Maldoy NV om hogere schadevergoeding te vorderen.
Behoudens bijzondere vermelding op de factuur zijn goederen bij levering contant betaalbaar op de zetel van Maldoy NV.
Onbetaalde bedragen op vervaldag worden, zonder ingebrekestelling, verhoogd met een conventionele rente (art. 5 Wet Betalingsachterstand + 3 %, minimaal 12 %) en een forfaitaire schadevergoeding voor invorderingskosten (10 %, minimaal € 50 per factuur), exclusief gerechtelijke kosten.
Bij betwistingen is Belgisch recht van toepassing en zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen (en eventueel het Vredegerecht kanton Mechelen) bevoegd.